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Última actualización: 07-2025
En DISTRIARTE, trabajamos para que tus pedidos lleguen a tiempo, en perfecto estado y con total seguridad. A continuación te explicamos cómo funciona nuestro proceso de envío:
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras confiables como Servientrega, Interrapidísimo, Coordinadora, entre otras.
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de recibir la confirmación de pago. En el caso de productos personalizados o por encargo, el tiempo de preparación puede ser mayor. Esta información será indicada al momento de la compra.
El tiempo estimado de entrega depende del destino:
Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles
Ciudades intermedias y municipios: 3 a 7 días hábiles
Los tiempos pueden variar por razones externas como clima, bloqueos o temporada alta.
El costo del envío se calcula automáticamente en el carrito de compras según el peso del paquete y la ciudad de destino. En algunos casos ofrecemos promociones con envío gratis por compras superiores a cierto monto (te recomendamos consultar nuestras promociones activas).
Una vez que tu pedido sea despachado, te enviaremos por WhatsApp o correo electrónico el número de guía para que puedas hacer seguimiento del envío en tiempo real.
Si la transportadora no logra entregar el paquete después de varios intentos, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones. En ese caso, deberás cubrir el nuevo costo de envío para reprogramar la entrega.
Si recibes un pedido incompleto o con algún daño, debes comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Evaluaremos el caso y te daremos una solución oportuna.
Para dudas o inconvenientes relacionados con tu envío, puedes escribirnos a:
WhatsApp: 318-2402359
Correo: distriarte33@gmail.com
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